Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
-
Ondernemer: RED, aanbieder van hoogwaardige handgemaakte snijplanken.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen tussen de consument en RED.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden RED niet. De afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Echter, het volgende is zeer belangrijk om met de consument te hebben gedeeld. Elke snijplank die wij aanbieden is uniek dankzij het gebruik van kopshout, wat natuurlijke variaties in kleur en patroon met zich meebrengt. Geen twee planken zijn exact hetzelfde, zelfs als ze uit dezelfde collectie komen. Dit maakt elke plank een individueel kunstwerk. Hoewel we streven naar consistentie, kunnen er lichte verschillen zijn in het eindproduct, wat bijdraagt aan de exclusiviteit van jouw REDboard.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail. Pas na ontvangst van de bevestiging komt de overeenkomst definitief tot stand.
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. RED behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar prijsverhogingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
Artikel 6 – Levering en Verzending
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. RED streeft ernaar de bestelling binnen de vermelde levertijd te bezorgen. Aangezien de snijplanken handgemaakt zijn, kan de levertijd variëren. De consument wordt op de hoogte gehouden bij eventuele vertragingen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen. De consument dient het product ongebruikt en in de originele verpakking terug te sturen. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal op maat zijn gemaakt, zoals onze handgemaakte snijplanken die op bestelling worden vervaardigd.
Artikel 9 – Garantie
RED staat in voor de kwaliteit van haar producten. Mocht een product gebreken vertonen, dan kan de consument binnen 365 dagen na levering contact opnemen voor een passende oplossing. RED biedt geen garantie bij onjuist gebruik van de snijplanken, zoals beschadiging door het gebruik van een vaatwasser, magnetron of oven. Verder valt schade ontstaan door hete schalen of pannen en langdurig contact met water of met warmtebronnen niet onder onze garantie.
Artikel 10 – Betaling
Betaling geschiedt via de op de website vermelde betalingsmethoden. Het verschuldigde bedrag dient binnen 7 dagen na het plaatsen van de bestelling te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
RED is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten. Onder onjuist gebruik valt onder andere, maar is niet beperkt tot:
- Het plaatsen van het product in de vaatwasser;
- Het gebruik van het product in de oven of magnetron;
- Het langdurig onderdompelen van het product in water;
- Het gebruik van het product als onderzetter voor pannen of schalen;
- Het blootstellen van het product aan extreme temperaturen, direct vuur of andere omstandigheden waarvoor het product niet ontworpen is;
- Het toepassen van chemische reinigingsmiddelen of agressieve schoonmaakmethoden die schade aan het product kunnen veroorzaken.
Bij eventuele gebreken aan het product is de aansprakelijkheid van RED beperkt tot het leveren van een vervangend product of het terugbetalen van het aankoopbedrag, naar keuze van RED. Verdere schadeclaims, zoals gevolgschade of immateriële schade, worden hierbij uitgesloten.
Artikel 12 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij RED. Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
Artikel 13 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.