Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden – REDboards

Laatst bijgewerkt: 3 maart 2026

OVERZICHT

Welkom bij REDboards. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar REDboards, een eenmanszaak. REDboards beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de “Services”). De webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify zodat wij de Services aan jou kunnen leveren.

Deze Servicevoorwaarden (de “Voorwaarden”) beschrijven jouw rechten en verplichtingen bij het bezoeken en gebruiken van onze Services, inclusief het doen van aankopen. Door onze Services te bezoeken, te gebruiken of een aankoop te doen, ga je akkoord met deze Voorwaarden en met ons privacybeleid en retour- en terugbetalingsbeleid (zoals gepubliceerd op onze website). Als je hiermee niet akkoord gaat, mag je onze Services niet gebruiken.

ARTIKEL 1 – TOEGANG EN ACCOUNT

  1. Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden verklaar je dat je ten minste 18 jaar bent, of dat je de toestemming hebt van een ouder/voogd om onze Services te gebruiken.

  2. Om een bestelling te plaatsen kan het nodig zijn dat je persoonsgegevens verstrekt, zoals naam, e-mailadres, factuur- en bezorgadres en betaalgegevens. Je verklaart dat deze gegevens juist, actueel en volledig zijn.

  3. Indien je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle activiteiten binnen je account. Je mag je account niet aan derden overdragen, verkopen of in licentie geven.

ARTIKEL 2 – ONZE PRODUCTEN (NATUURPRODUCT & AFWIJKINGEN)

  1. Wij doen ons best om producten zo accuraat mogelijk weer te geven. Kleuren, nerfpatroon en uitstraling kunnen echter afwijken door scherminstellingen én doordat hout een natuurproduct is.

  2. Hout is uniek: verschillen in kleur, tekening, jaarringen, noesten, poriën en subtiele variaties zijn inherent aan het materiaal en vormen geen gebrek.

  3. Onze producten worden ambachtelijk vervaardigd. Kleine verschillen in maatvoering en afwerking (binnen redelijke marges) zijn onderdeel van handwerk en vormen geen gebrek.

  4. Productinformatie kan worden aangepast. Wij kunnen producten of aantallen beperken of uit assortiment halen.

ARTIKEL 3 – BESTELLINGEN

  1. Door een bestelling te plaatsen doe je een aanbod tot aankoop. Een overeenkomst komt tot stand zodra wij jouw bestelling bevestigen.

  2. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij bijvoorbeeld (vermoeden van) fraude, onjuiste gegevens, voorraadproblemen of evidente prijsfouten.

  3. Annuleren: annuleren is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, is annuleren niet meer mogelijk en geldt het retour- en terugbetalingsbeleid.

  4. Retourneren of ruilen kan uitsluitend conform ons retour- en terugbetalingsbeleid.

  5. Je verklaart dat aankopen bestemd zijn voor persoonlijk gebruik of gebruik binnen je organisatie/huishouden en niet primair voor commerciële wederverkoop, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

ARTIKEL 4 – PRIJZEN EN BETALING

  1. Prijzen kunnen wijzigen. De prijs op het moment van bestellen is leidend en staat in de orderbevestiging.

  2. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen inclusief btw voor consumenten. Verzendkosten en eventuele invoerrechten/douanekosten worden apart vermeld waar van toepassing.

  3. Je verplicht je om correcte betaal- en contactgegevens te verstrekken. Bij betalingsproblemen kan je bestelling worden opgeschort of geannuleerd.

ARTIKEL 5 – VERZENDING, LEVERTIJD EN RISICO

  1. Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Vertraging door vervoerders, douane of overmacht geeft geen automatisch recht op schadevergoeding.

  2. Risico-overgang (B2C): bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment dat jij (of een door jou aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het product feitelijk in bezit krijgt.

  3. Risico-overgang (B2B): bij zakelijke klanten kan het risico overgaan bij levering aan de vervoerder, tenzij dwingend recht of schriftelijke afspraak anders bepaalt.

  4. Eigendom gaat over nadat wij de volledige betaling hebben ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

ARTIKEL 6 – GEBRUIK, ONDERHOUD EN CLAIMBEPERKING (BELANGRIJK)

Onze producten (kopshouten snijplanken/serveerplanken) zijn duurzame gebruiksobjecten. Correct gebruik en onderhoud zijn essentieel.

6.1 Correct gebruik

  1. Gebruik de plank uitsluitend als snij- of serveerplank op een stabiele ondergrond.

  2. Vermijd extreme omstandigheden: langdurige hitte, direct zonlicht, radiator/warmtebron, vrieskou, en grote temperatuur- of vochtwisselingen.

6.2 Verboden/onjuiste handelingen (altijd uitgesloten van claims)

De volgende handelingen worden beschouwd als onjuist gebruik en kunnen leiden tot scheuren, kromtrekken, lijmnaadwerking of verkleuring. In zulke gevallen vervalt aanspraak op terugbetaling, vervanging of schadevergoeding:

  • Reinigen in de vaatwasser

  • Onderdompelen/ weken in water of langdurig nat laten liggen

  • Gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen/bleek/chloor

  • Drogen op of tegen een warmtebron (radiator/oven)

  • Opslag in zeer vochtige of zeer droge omgeving zonder acclimatisatie

  • Het niet tijdig onderhouden/oliën van de plank (uitdroging)

  • Snijden met overmatige kracht, hakken met zwaar gereedschap, bijlen/cleavers, of gebruik als werkbank

  • Onjuiste opslag (staand tegen muur met natte zijde, of permanent op vochtige ondergrond)

6.3 Natuurproduct: werking is mogelijk

Hout kan “werken” door wisselingen in luchtvochtigheid en temperatuur. Lichte werking of subtiele veranderingen in kleur/structuur zijn normaal en vormen geen gebrek.

6.4 Bewijslast en beoordeling

  1. Bij een claim kan REDboards om foto’s en toelichting vragen en aanvullende informatie verlangen over gebruik, reiniging en onderhoud.

  2. De klant dient aannemelijk te maken dat het probleem niet is ontstaan door onjuist gebruik of nalatig onderhoud.

  3. REDboards beoordeelt claims op redelijkheid en vaktechnische gronden. Bij twijfel kan worden gevraagd het product ter inspectie retour te sturen.

6.5 Productiefout / conformiteit

Als bij normaal gebruik en normale handwas/onderhoud binnen redelijke tijd sprake is van een productiefout (bijv. structurele scheurvorming of constructief falen), handelen wij dit af conform de wettelijke regels (zie Artikel 15 – Wettelijke garantie).

ARTIKEL 7 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle content op onze website (tekst, beeld, logo’s, ontwerpen, productnamen, fotografie, video) is eigendom van REDboards of licentiegevers en is beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Gebruik is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Kopiëren, herpubliceren of commercieel hergebruik is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

ARTIKEL 8 – OPTIONELE TOOLS EN DIENSTEN VAN DERDEN

De website kan tools of diensten van derden bevatten. Wij hebben hierop geen controle en zijn niet verantwoordelijk voor de werking of inhoud daarvan. Gebruik is op eigen risico.

ARTIKEL 9 – LINKS NAAR EXTERNE PARTIJEN

Links naar websites van derden vallen buiten onze verantwoordelijkheid. Lees het beleid van die derden voordat je daarmee zaken doet.

ARTIKEL 10 – RELATIE MET SHOPIFY

REDboards maakt gebruik van Shopify om de Services te leveren. Aankopen worden echter gedaan bij REDboards, niet bij Shopify. Shopify is niet verantwoordelijk voor producten, levering, retouren of geschillen tussen jou en REDboards.

ARTIKEL 11 – FEEDBACK EN REVIEWS

Als je feedback of reviews plaatst, geef je REDboards toestemming deze te gebruiken voor verbetering en promotie (bijv. website, social media), zonder dat daar vergoeding tegenover staat. Feedback mag niet onrechtmatig, misleidend, beledigend of in strijd met rechten van derden zijn.

ARTIKEL 12 – FOUTEN, ONJUISTHEDEN EN BESCHIKBAARHEID

Wij mogen fouten in productinformatie, prijzen, aanbiedingen, verzendinformatie of beschikbaarheid corrigeren en (indien nodig) bestellingen annuleren, ook na bestelling.

ARTIKEL 13 – VERBODEN GEBRUIK

Je mag de Services niet gebruiken voor onwettige activiteiten, fraude, schending van intellectuele eigendom, het verspreiden van malware, scraping of andere handelingen die de website of andere gebruikers schaden. Bij overtreding mogen wij je toegang beperken of blokkeren.

ARTIKEL 14 – BEËINDIGING

Wij kunnen je toegang tot de Services beëindigen bij schending van deze Voorwaarden. Verplichtingen die naar hun aard doorlopen (zoals intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, toepasselijk recht) blijven van kracht.

ARTIKEL 15 – WETTELIJKE GARANTIE (CONFORMITEIT)

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
Deze garantie doet niets af aan de beperkingen bij onjuist gebruik of nalatig onderhoud zoals opgenomen in Artikel 6.

ARTIKEL 16 – AANSPRAKELIJKHEID

  1. Voor zover toegestaan door de wet is REDboards niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of gemiste besparingen.

  2. Voor directe schade is onze aansprakelijkheid (voor zover wettelijk toegestaan) beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

  3. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten (bijv. bij opzet of bewuste roekeloosheid).

ARTIKEL 17 – VRIJWARING

Je vrijwaart REDboards voor claims van derden die voortvloeien uit jouw onrechtmatige gebruik van de Services of schending van deze Voorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.

ARTIKEL 18 – SCHEIDBAARHEID

Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

ARTIKEL 19 – GEEN AFSTAND; VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het niet afdwingen van een bepaling betekent niet dat wij afstand doen van dat recht. Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst voor het gebruik van de Services.

ARTIKEL 20 – OVERDRACHT

Wij mogen rechten en verplichtingen overdragen aan een derde, bijvoorbeeld bij bedrijfsopvolging. Jij mag je rechten of verplichtingen niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.

ARTIKEL 21 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van REDboards, tenzij dwingend consumentenrecht bepaalt dat jij als consument een andere rechter mag kiezen.

ARTIKEL 22 – WIJZIGINGEN

Wij mogen deze Voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat altijd op onze website. Als je na een wijziging gebruik blijft maken van de Services, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

ARTIKEL 23 – CONTACTGEGEVENS

Vragen over deze Servicevoorwaarden kun je sturen naar:

REDboards (eenmanszaak)
Catharijnesingel 93B
3511 GS Utrecht
Nederland
E-mail: info@redboards.nl
Telefoon: +31 6 25645825
KvK: 95612661
BTW-id: NL005166509B91